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探秘~国内知名品牌击剑馆的扩展之路

伴随着国家体育产业政策的东风、产业资本的积极运作以及民众体育消费需求的迅猛增长,我国体育产业的大航海时代正式开启,各类型体育产业都在在互联网+、体育+、商业+、文化+等改革和创新的尝试中,不断走出自身的新路,拓展改革思维。其中互联网+智慧场馆思维,特别是集团化多场馆运营思维受到体育行业业内的广泛瞩目。


艾鲁特国际击剑培训中心智能场馆项目


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艾鲁特国际击剑培训中心隶属于无锡威腾体育文化传播有限公司,是一家专业的击剑运动宣传推广培训机构。在无锡、苏州、杭州、南京、绍兴、厦门、北京(筹)均设有分馆,目前场馆已达12个,场馆面积多达上万平米,拥有专业的击剑装备和最顶尖的击剑教学团队。2016年,AF艾鲁特和国际现代五项协会签订官方合作伙伴及供应商合约至2020年东京奥运会。在2017年的中国击剑俱乐部联赛上,AF品牌正式成为中国击剑俱乐部联赛赛事装备战略合作伙伴。艾鲁特,可以说是中国击剑的领军品牌。

为推动场馆服务业品牌化发展,无锡威腾除了在场馆硬件基础设施方面持续投入外,还积极探索场馆经营管理上软实力的突破,依托场馆智能化发展,让场馆在运动服务中发挥更大能效。

2017年,无锡威腾棱光智慧展开深入合作,以艾鲁特国际击剑培训中心为试点,推进智能场馆系统。


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一、发展历程

场馆运营存在的问题

这些年的经营过程中积累了一定的运营经验,但同时也发现一些问题,主要表现在个方面:

一是场馆经营管理规范性有待提高

场馆经营管理缺乏科学规范的管理流程,场馆信息的分散存放导致内部经营管理效率不高,同时场馆资源信息缺乏实时发布渠道,导致资源利用率偏低。

是场馆缺乏整合其他业态的高效平台

体育产业内相关资源缺乏协同,体育场馆作为产业运营的重要环节,目前缺乏与相关产业深度融合的能力及可供操作的平台。

二、主要做法

根据以上经营管理问题,为确保项目的良性发展,更好地服务于体育场馆和健身人群,无锡威腾成立专项研究小组,携同棱光智慧技术团队共同探讨并制订场馆科学化经营管理方案,明确了“智能场馆”未来发展的个方向。

一是运用信息化手段推进场馆管理的精细化与服务流程的标准化。通过对场馆的信息化改造,将场馆运营的所有信息有序存放、集中管控,可大幅提升场馆服务水平和运营效率。

是运用大数据技术助力运营模式创新和在线管理。通过对数据采集、汇总、分析与挖掘,理清场馆经营思路,实现模式创新。同时,通过数据互联互通,开放线上支付渠道,大幅度减少现金流的产生,对于场馆财务的风险管控起到革命性的作用。


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基于以上发展目标,场馆数字化运营服务平台项目于20177计划筹建,2018年7月份完成场馆基础数据平台的部署,8月份3-4馆逐步开放互联网自助服务通道,9月份于集团12个馆内上线并完成产业中心数字监管平台的建设。

到目前为止已初步构建以下3项运营管理体系:

① 通过云平台构建体育中心各场馆间的联网联运体系。通过电脑实施各项指标检查业务审批

② 通过角色与流程的数字化管理实现产品与服务的标准化。根据流程梳理,固化并优化会员健身服务流程,在提升工作效率的同时确保客户满意率。

③ 构建以体育生态为核心的支付体系,通过一卡通平台服务产业周边业态,提升产品供给,沉淀产业资金,扩大产业规模。

特别引进2项多场馆级别管理体系:

Ø 远程系统管理。

Ø 远程报表管理系统。

通过以上两种多场馆运营系统,将各场馆信息打通,数据进行挖掘分析,通过筛选、对比、分析得出决策依据,助力无锡威腾旗下的体育俱乐部智慧发展。


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3、取得成绩

通过“互联网+”优化管理流程,提升用户体验,逐步提升区域场馆的信息化服务管理水平。运用大数据、云计算、互联网等技术实现资源在线、服务在线、数据在线、流程在线,优化群众消费服务方式,提升场馆综合运营能力。通过端到端的数据采集体系,全方位采集场馆运营数据及健身人群的运动信息

随着系统不断地调整、完善、升级,对经济效益和社会效益的提升越发明显。下一步计划面向培训中心12个馆同时推广,打造多场馆智能场馆群,全面提高场馆场地利用率,切实解决场馆与健身人群双向选择的难题,让体育场馆在产业发展的大潮中发挥更重要的作用。


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